La première conversation que vous aurez probablement jamais avec un couvreur potentiel va probablement se passer au téléphone. Il peut être difficile de se faire une idée de qui est professionnel, qui est fiable, et qui vaut la peine d’investir plus de temps.

Chez Accent Roofing, nous avons travaillé avec des centaines de clients qui ont été ” grillés ” par des entreprises de couverture non professionnelles ou, pire, sans scrupules, qu’ils ne savaient pas comment évaluer correctement. En fin de compte, nous voulons que tous ceux qui ont besoin de services de couverture dans le Rhône trouvent l’entreprise qui leur convient le mieux. Voici nos suggestions pour savoir exactement ce qu’il faut demander à un couvreur par téléphone.

Quel est le nom légal de votre entreprise ?

Tout couvreur de bonne réputation sera en mesure de vous donner une réponse à cette question rapidement. Il n’y a pas de problème si un couvreur ne fait pas nécessairement affaire sous son nom commercial, comme dans le cas où le nom légal de son entreprise est “Inovtoit”. En fait, Inovtoit est tellement connu ici en Saint Quentin-Fallavier ! Ce qui n’est pas acceptable, c’est qu’un couvreur vous donne une réponse alambiquée ou méfiante qui vous amène à vous demander comment confirmer qu’il est bien celui qu’il prétend être.

Quel type d’assurance avez-vous ?

Saviez-vous qu’ici a Lyon, tous les entrepreneurs sont tenus d’avoir une assurance responsabilité civile d’au moins 1 000 000 euros ? Il est important que l’entreprise de couverture que vous choisissez soit pleinement assurée, et idéalement plus que le minimum requis par l’État. Sur demande, votre couvreur devrait être en mesure de vous envoyer facilement une copie de sa police. Méfiez-vous de tout couvreur qui répondrait à cette question par quelque chose de confus comme “Mon entreprise n’est pas assurée, mais tous mes gars le sont, alors ne vous inquiétez pas !”.

Qui va travailler sur mon toit ?

Vous seriez surpris de voir combien d’entreprises de toiture de Lyon font appel à des sous-traitants pour effectuer tous leurs travaux de toiture ! Il n’y a rien de mal en soi à cette pratique, mais vous devez certainement le savoir à l’avance. Vous n’attendez pas que Inovtoit se présente et que le camion de XYZ & Sons arrive. Demandez à votre partenaire de toiture potentiel qui, exactement, s’occupera de votre travail, et qui vous pouvez vous attendre à voir sur place. Il n’aura peut-être pas le programme complet à ce moment précis, mais il devrait même vous donner le nom de certains employés.

Pouvez-vous m’indiquer des références récentes que je pourrais contacter ?

Il est assez facile de rechercher un couvreur sur Google, mais la façon dont votre couvreur répond à cette question est très importante. S’il hésite ou semble incapable de fournir des références (récentes !), c’est un signal d’alarme. Les grands couvreurs laissent dans leur sillage de longues listes de clients heureux et sont plus qu’heureux de les laisser parler pour eux. Vous pouvez même vous attendre à ce que le couvreur vous renvoie à une page de témoignages sur son propre site web.

Pouvez-vous me donner un prix tout de suite ?

Les couvreurs très expérimentés savent qu’il est impossible d’établir un devis détaillé et précis par téléphone. Sans avoir jamais vu une propriété en personne, comment un couvreur peut-il connaître les spécificités des matériaux ? De la portée ? De l’accès ? Un couvreur qui est prêt à vous donner un prix ferme pour votre travail avant même d’avoir mis le pied sur votre propriété essaie de faire une vente, pas de vous fournir un travail de qualité.

Inovtoit expert en pose velux et réparation toit sait que les clients heureux sont nos meilleurs défenseurs. Nous voulons que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée sur le choix de la personne qui travaillera sur votre toit. C’est l’un des éléments les plus importants de votre maison.

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